מדיניות פרטיות ואיסוף נתונים (Privacy Policy)

1.1

חברת PlateApp רואה חשיבות עליונה בנושא פרטיות. מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד נאסף, נשמר, מעובד ונעשה שימוש במידע במסגרת השימוש באפליקציה ובשירותיה. PlateApp היא אפליקציה המאפשרת למשתמשים, בעלי מקצוע בתחום הרכב ובעלי רכבים פרטיים כאחד, לצפות, לנהל ולעדכן מידע טכני על רכבים, לרבות היסטוריה, המלצות לטיפולים עתידיים, חלפים מומלצים וכן מנפיקה דוחות מקיפים לפי דרישת משתמש.

1.2

חלק מהמידע המוצג באפליקציה מתקבל ממקורות חיצוניים כגון גופים ממשלתיים, מאגרי צדדים שלישיים (להלן: ״ספק״) ורשויות רישוי. החברה אינה אחראית לדיוקם, עדכניותם או שלמותם של מקורות אלה, והמוצג באפליקציה נועד לשימוש אינפורמטיבי בלבד.

1.3

מדיניות זו חלה על כלל המשתמשים באפליקציה, בין אם מדובר במשתמשים רשומים ובין אם במשתמשים מזדמנים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ואין לראות בהן בעלות משמעות משפטית מחייבת.

1.4

מדיניות פרטיות זו חלה על "מידע אישי" כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות, ובכלל זה כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, מספר זהות, פרטי התקשרות, נתוני מיקום, כתובת IP, מזהים מקוונים וכיוצ"ב (להלן: "מידע אישי"). המדיניות אינה חלה על נתונים שאינם מהווים מידע אישי, נתונים שאינם נוגעים לענייניו הפרטיים של אדם מזוהה (כמו למשל נתונים מצרפיים או סטטיסטיים) ואינה חלה על תאגידים.

1.5

יובהר, כי אין חובה על פי חוק למסור את המידע האישי המפורט במדיניות פרטיות זו או המבוקש באתר, ומסירתו תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך , בהיעדר הסכמתך לא תופק שאילתה ותהליך הגשת השאילתה ייעצר. עם זאת, מסירת מידע שגוי או אי מסירת מלוא המידע הנדרש, עלולות למנוע את מתן השירותים למשתמש או את השימוש בהם (כולם או חלקם), לפגוע באיכות השירות או לפגוע ביכולת החברה ליצור קשר עם המשתמש, במידת הצורך.

2.1

האפליקציה מופעלת במודל המכבד פרטיות מרבית. שכן, במועד כניסה לאפליקציה הינך נדרש להכניס פרטים אישיים לרבות שם מלא אימייל ו/או טלפון אשר יישמרו במאגר החברה עד לתום תקופת השימוש ומיד לאחר מכן יימחקו בהתאם לכל דין.

2.2

כמו גם, הינך מכניס מידע פומבי על כלי רכב, כאשר המשתמש הינו איש מקצוע, אשר אתה מטפל וכי הדבר נשמר במערכת מאחר ומדובר בפרטים פומביים ובהתאם להוראות כל דין.

2.3

כמו גם, בעת שימוש באפליקציה נאסף מידע טכני אוטומטי, כגון כתובת IP , סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג הדפדפן, שפת המערכת וזמני שימוש. מידע זה משמש לצורך אבטחה, ניטור תקלות ושיפור חוויית המשתמש. המערכת עשויה לכלול שדות להזנת מידע כגון מספר רכב, דגם, שנה, קילומטראז', ונתוני טיפולים. מידע זה לא מכיל "מידע אישי מזהה" לפי החוק.

2.4

לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע וניטור טכני, האתר אוסף נתונים טכניים סטנדרטיים, כגון כתובת ה-IP של המשתמש, סוג הדפדפן, אישור שניתן על ידי המשתמש בהודעת הCookie- וזמן הגישה. נתוני IP אלה נמחקים באופן מיידי ממערכות החברה (תוך פרק זמן קצר ביותר) לאחר שנעשה בהם שימוש לניטור אבטחה בסיסי, ואינם נשמרים בבסיס הנתונים לצורך ניתוח סטטיסטי או מסחרי, למעט אישור המשתמש אשר נשמר בהתאם לכל דין ובמטרה לעמוד בדרישות החוקיות.

2.5

גישה לתוכן מחקרי ספציפי אפשרית באמצעות טופס בקשה הדורש מילוי פרטים ליצירת קשר (כגון דוא"ל), אשר ישמשו אך ורק למענה לבקשה זו. פרטים אלה נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות של דואר אלקטרוני.

3.1

האפליקציה עושה שימוש בטכנולוגיית "עוגיות (Cookies)״ בטכנולוגיות דומות לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש, התאמת חוויית המשתמש להעדפותיך האישיות ושיפור ביצועי המערכת. עוגיות אלו הן קבצי טקסט קטנים הנוצרים על ידי הדפדפן או המכשיר שלך בהנחיית שרתי החברה, וכוללים מידע כגון הדפים בהם ביקרת, משך השימוש, סוג המכשיר ומועד הגישה. הסכמת המשתמש לשימוש בעוגיות נרשמת ומתועדת במערכות החברה באמצעות הודעת Pop-up ייעודית ו/או בתקנון.

3.2

החברה עושה שימוש בכלים לניתוח שימושיות ומדידה של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Firebase Analytics, ו-Microsoft Clarity, אשר חלקם אוספים נתונים אנונימיים בלבד (ללא מידע מזהה) וחלקם עם מידע מזהה. הנתונים משמשים אותנו לצורך הבנת דפוסי שימוש במערכות, זיהוי תקלות טכניות, הפרות, ושיפור חוויית המשתמש הכוללת.

3.3

האפליקציה משלבת מנגנוני בינה מלאכותית (AI) לצורך ניתוח מידע, לרבות ניתוח נתוני רכב, המלצות והפקת תובנות כלליות. מנגנונים אלה פועלים על בסיס נתונים טכניים בלבד, ללא קישור למידע אישי של המשתמשים. החברה אינה אחראית לדיוקם המלא של תוצרים אלה או לשגיאות הנובעות מעיבוד אוטומטי.

3.4

נתונים הלא-מזהים שנאספים באמצעות עוגיות, אנליטיקה או מערכות AI נשמרים במאגרים נפרדים ואינם מעורבבים עם מידע אישי (אם ייאסף בעתיד). החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם נדרשת לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

3.5

החברה עושה שימוש בשירותי תשתית ואחסון מאובטחים של צדדים שלישיים, כגון , Google, MongoDB, AWS , לצורך שמירת נתונים טכניים וניהול תעבורה. ספקים אלה מחזיקים בתווי תקן אבטחת מידע מתקדמים. PlateApp פועלת בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע ומגבילה את הגישה לנתונים רק לעובדים המורשים לכך.

4.1

PlateApp מחוברת לשירותי מידע ממשלתיים ולמאגרי צד שלישי לצורך איסוף ואיגוד מידע שונה בנוגע לרכב ו/או לבעלים.

4.2

החברה אינה צד למידע זה ואינה נושאת באחריות כלשהי לדיוקו, אמינותו או שלמותו.

4.3

השימוש במידע זה מהווה הסכמה מפורשת לכך שהאחריות לבדיקת הנתונים חלה על המשתמש בלבד.

4.4

מובהר כי חלק מן הנתונים המוצגים או מוזנים במערכת עשויים להימסר על ידי משתמשים עצמם. ככל שהינך מעלה למערכת מידע הנוגע לצדדים שלישיים, לרבות לקוחותיך, הנך אחראי באופן בלעדי לקבל מראש ובכתב את הסכמתם המפורשת של אותם גורמים למסירה, עיבוד ושימוש במידע במסגרת המערכת. הנך מתחייב לשמור תיעוד של אישורים אלה ולהעלותם למערכת בהתאם להנחיות החברה.

4.5

אי קבלת ההסכמה הנדרשת מהווה הפרה של תקנון זה, ובמקרה כאמור האחריות לכל נזק, הפסד, טענה או דרישה שתופנה כלפי החברה בשל השימוש במידע ללא הרשאה תחול עלייך בלבד. מבלי לגרוע מהאמור, הינך מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, הוצאה או עלות (לרבות שכר טרחת עורכי דין), שייגרמו לה עקב שימושך במידע ללא קבלת אישור מתאים מבעלי המידע.

5.1

חברתנו נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה כדי להבטיח את סודיות המידע של המשתמשים, על אף שאינם נאספים בידי החברה כמודגש במדיניות פרטיות זו. אנו פועלים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתעשייה ומיישמים טכנולוגיות חדשניות כדי להגן על המידע המאוחסן במערכות שלנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. חרף מאמצינו, לא ניתן למנוע לחלוטין חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע שלנו והחברה לא תהיה אחראית לנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה מחשיפת המידע בנסיבות שאינן בשליטתה.

6.1

PlateApp רשאית להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

• 6.1.1. תפעול תקין של האפליקציה ומתן השירותים.
• 6.1.2. שיפור חוויית המשתמש והתאמת המידע לסוג הרכב.
• 6.1.3. ניתוח סטטיסטי אנונימי של שימושיות.
• 6.1.4. עמידה בדרישות החוק, תקנות או צווים שיפוטיים.
• 6.1.5. תחזוקה ואבטחת מידע.

6.2

החברה לא תעשה שימוש במידע לצרכים מסחריים או שיווקיים ולא תעבירו לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש או חיוב חוקי מפורש.

6.3

הבסיס החוקי שעל-פיו רשאית החברה לעבד מידע אישי במסגרת פעילותה הוא, בראש ובראשונה, הסכמתם המפורשת של משתמשי המערכת. הנך מאשר את תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות זה, כי הוא מסכים למסירת המידע לחברה ולעיבודו בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו. הסכמה זו הינה גם עומדת בתנאי לאישור העיבוד מכוח הסכם מפורש ועל כן העיבוד נעשה מכוח הסכם גם כן.

למען הסר ספק, מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי של המשתמש, ואין עליו חובה חוקית למסור מידע כלשהו אולם הימנעות ממסירת מידע מסוים עשויה למנוע מהחברה לספק את השירותים במלואם.

7.1

בהתאם לדין, למשתמש שמסר פרטים אישיים נשמרות הזכויות הבאות:

• 7.1.1. הזכות לעיין במידע האישי שנשמר עליו במערכות החברה.
• 7.1.2. הזכות לדרוש את תיקון המידע אם נמצא שאינו מדויק או אינו מלא.
• 7.1.3. הזכות לדרוש את מחיקת המידע, למעט במקרים בהם אנו נדרשים לשמור אותו מכוח הוראות החוק.

7.2

אנו מתחייבים להסיר ממאגרי המידע שלנו את הפרטים האישיים של כל משתמש, בתוך 30 יום ממועד קבלת בקשת מחיקה בכתב מאת המשתמש. בקשה למחיקת פרטים אישיים של המשתמש יש לשלוח באמצעות דוא"ל לכתובת המייל המפורטת בחלק "צור קשר" באתר. מובהר, כי אנו נשמור את השם והטלפון של כל משתמש שיבקש מאיתנו למחוק את פרטיו האישיים כאמור וזאת לצורכי תיעוד בלבד, על מנת לעמוד בחובות התיעוד שלנו.

8.1

האפליקציה עשויה לאפשר רכישה של שירותים בתשלום, לרבות משיכת דוחות רכב, דוחות ביטוח ונתוני שעבודים.

8.2

כל רכישה המתבצעת דרך האפליקציה היא סופית ומוחלקת. לא יינתן החזר כספי מכל סוג, גם במקרה של טעות בהזנת נתונים, שינוי דעה או חוסר שביעות רצון מהתוצר.

8.3

יובהר כי חלק מן השירותים והדוחות הזמינים באפליקציה ניתנים באמצעות צדדים שלישיים (כגון ספקי מידע ממשלתיים או חברות שירות חיצוניות), ועלולים לדרוש הזנת פרטים נוספים לצורך הנפקת הדוח או קבלת השירות.

8.4

עם סיום הפעולה, המידע נמחק ממערכות החברה באופן מיידי או בתוך זמן קצר בלבד, בהתאם למדיניות השמירה הפנימית.

8.5

יודגש כי במקרים בהם ספק השירות מבקש לשמור את המידע לפרק זמן ממושך יותר, האחריות לניהול, שמירה או מחיקת הנתונים חלה על אותו ספק בלבד. המשתמש מבין ומסכים כי אין לחברה כל אחריות ביחס לשמירת הנתונים, מחיקתם או עיבודם בידי צדדים שלישיים, ועליו לפנות ישירות לגורם המספק את השירות לצורך מימוש זכויותיו. מומלץ למשתמשים לעיין בתקנון ובמדיניות הפרטיות של ספק השירות [עד6.1][DB6.2] טרם הגשת בקשה להנפקת דוח או לשירות חיצוני כלשהו באמצעות האפליקציה.

8.6

עלויות השירותים מפורטות באפליקציה ויכולות להשתנות מעת לעת לפי מדיניות החברה.

9.1

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנה, בקרת גישה ומעקב שוטף, כדי להגן על הנתונים המאוחסנים במערכותיה.

9.2

על אף האמצעים הללו, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית, ולא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מכך.

10.1

המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בלתי חוקי, מפיץ, פוגעני, משמיץ או מזיק במידע המוצג באפליקציה, לרבות מניפולציה בנתונים, הפצת מידע שגוי או הטמעת תוכנות מזיקות.

10.2

כל שימוש כזה מהווה הפרה חמורה של תנאי השימוש והחברה תהיה רשאית לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותה, לרבות חסימת המשתמש ודרישת פיצויים.

11.1

התשלום עבור שירותים או דוחות הנרכשים באמצעות האפליקציה יתבצע באמצעות מערכת סליקה חיצונית, המאושרת ועומדת בתקני האבטחה המחמירים (PCI DSS).

11.2

החברה אינה שומרת ואינה מחזיקה בפרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשום שלב. כלל פרטי התשלום מוזנים ישירות אל ספק הסליקה, המעבד את העסקה באופן מאובטח ועצמאי, מבלי שפרטי הכרטיס עוברים או נשמרים בשרתי החברה.

11.3

כל עסקת תשלום תתועד על ידי ספק הסליקה בלבד, ותהיה כפופה לתנאי ההתקשרות שלו ולמדיניותו. חשבוניות וקבלות יישלחו בהתאם לנתונים שסופקו על ידי המשתמש ובכפוף להצלחת העסקה.

12.1

אנו לא נמסור את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו. על אף האמור לעיל, אנו נהיה רשאים לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים, מעת לעת, במקרים הבאים:

12.1.1

עם ספקי שירות טכנולוגיים או ספקי ענן כחלק משירותי האחסון והתפעול של האתר, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

12.1.2

לטובת הוצאת הדוחות הנדרשים בהתאם לשירותים.

12.1.3

לצדדים שלישיים המעניקים לחברה שירותים בקשר למתן השירותים ולשימושים במידע שאותם מותר לחברה בעצמה לבצע, כגון עיבוד מידע, אחסון, מחשוב ענן, תפעול האתר, סליקה, גבייה, משלוח חשבוניות, לרבות ספקי שירות טכנולוגיים או ספקי ענן ושירותי מיקור חוץ.

12.1.4

לפי צו בית משפט, דרישה חוקית או הוראת רשות מוסמכת.

12.1.5

לצורך ניהול הליכים משפטיים, או כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי המתנהל בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה.

12.1.6

בהתאם לבקשת המשתמש או קבלת הסכמתו, בכפוף להוראות הדין.

12.1.7

בכל מקרה בו אנו סבורים כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.

12.1.8

לצורך אכיפת מדיניות פרטיות זו או תנאי השימוש, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש.

12.1.9

במקרה של העברת פעילות החברה, זכויותיה או חובותיה כלפי המשתמשים, לרבות במסגרת מו"מ עסקי, מיזוג, רכישה, שינוי מבנה, מכירת מניות או עיקר נכסיה, ככל שהעברת המידע דרושה לצורך ביצוע הפעולות האמורות, ובלבד שהצדדים השלישיים הרלוונטיים יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

12.1.10

אם מדובר במידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמשים באופן אישי.

13.1

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל בקשה למשיכת מידע השייך לצד שלישי (לרבות מידע על רכב שאינו רשום על שמו), נעשית אך ורק בכפוף להרשאה חוקית מפורשת מאת בעל המידע. המשתמש מאשר כי הוא האחראי הבלעדי לקבל את הסכמתו המתועדת של בעל המידע, טרם הזנת הבקשה במערכת.

14.1

בעת ביצוע פעולה הכוללת הזנת פרטים שאינם שייכים למשתמש עצמו, על המשתמש לאשר בתיבה ייעודית כי:

14.1.1

קיבל מבעל המידע את הסכמתו המלאה לביצוע הבדיקה;

14.1.2

בעל המידע מודע לכך שהנתונים יישלחו לרשויות או למאגרים ממשלתיים בהתאם לדרישות השירות;

14.1.3

הסכמה זו תועדה ונשמרה על ידו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.